UR CLUBよくあるご質問

サービスについて

入会費、年会費はありますか?

入会費、年会費は必要ありません。

MY PAGEについて

MY PAGEにログインできません。

ログイン時にご入力いただく内容は、ご登録情報と大文字、小文字、全角、半角が違っていても異なる情報とみなされます。ご入力内容を今一度ご確認ください。

携帯電話 / メールアドレス を新しくしました。どうすればいいですか?

ご登録されていた ( 元々使用されていた ) メールアドレスとパスワードでMY PAGEにログインしていただいたのち、「MENU」→「My ACCOUNT 登録情報」ページより最新のご登録情報に変更いただけますようにお願いいたします。

ポイントについて

ポイントはいつから使用できますか?

1ポイント1円として次のお買いものからお使いいただけます。なお、送料、手数料等には使用できませんのでご了承ください。

会員証について

会員バーコードの出し方がわかりません。どうすればいいですか?

公式アプリ「URBAN RESEARCH」もしくは「UR CLUB MYPAGE」にて会員証バーコードを取得していただけます。

メールマガジンについて

メールマガジンの配信解除はどうすればいいですか?

MY PAGEにログイン後、「MENU」→「MAIL MAGAZINE メールマガジン設定」ページにて登録情報の変更をお願いいたします。

メールマガジンが届きません。なぜですか?

4つの原因が考えられます。

原因 1 ) 迷惑メールとみなされている可能性があります。
迷惑メールBOXのご確認をお願いいたします。また、弊社ドメイン「@urban-research.com」を指定受信していただくようご設定ください。

原因 2 ) URL付のメールを拒否されている可能性があります。
「URL付メール」を拒否されている場合は受信いただくように設定をお願いいたします。

原因 3 ) ご登録メールアドレスが誤っている可能性があります。
ご登録メールアドレスを今一度ご確認をいただけますようにお願いいたします。

原因 4 ) メールマガジンを「受け取らない」に設定されている可能性があります。
MY PAGEの「MENU」→「MAIL MAGAZINE メールマガジン設定」メニューより「受け取る」に設定を変更してください。

※その他設定につきましては、使用されている各携帯キャリア会社さまへお問い合わせいただけますようにお願いいたします。

退会について

退会するにはどうすればいいですか?

MY PAGEにログイン後、「MENU」→「My ACCOUNT 登録情報」に進んでいただき、ページ下の「退会手続きへ」のボタンより退会手続きをお願いいたします。

UR CLUBを一度退会した後、もう一度入会したらポイントは戻りますか?

退会されますと、保有されているポイントは全て失効いたします。新規登録されましても保有されていたポイントは戻りません。

お問い合わせ

メールでのお問い合わせ

お電話でのお問い合わせ

0120-967-013

受付時間
10:00~12:00 / 13:00~17:00 (土日祝・年末年始を除く)

※ 店舗に関するお問い合わせは、お近くの店舗に直接お問い合わせください。
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